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項目基本信息

? ? ? ?PacMan 項目-- 貸后管理系統(tǒng)，早期風險客戶管理系統(tǒng)以及客戶催收管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是某跨國商業(yè)銀行的項目，該系統(tǒng)完全基于CBA的貸后管理業(yè)務(wù)及早期風險客戶管理業(yè)務(wù)的需求和業(yè)務(wù)流程進行設(shè)計、開發(fā)，在Microsoft Excel環(huán)境中使用的工作全流程管理系統(tǒng)。此次上線部分涵蓋了日常貸后管理（PLM）及早期風險客戶管理（WL）和催收管理三大大業(yè)務(wù)場景模塊，具有以下功能特點，為村鎮(zhèn)銀行業(yè)務(wù)部門、村鎮(zhèn)銀行風險部門、上海業(yè)務(wù)管理部門、上海風險管理部門帶來以下便利。

1）PacMan系統(tǒng)實現(xiàn)了貸后，早期風險客戶和客戶催收管理工作報告的全流程線上操作、自動流轉(zhuǎn)、線上審批；
2）有權(quán)審批人可直接完成線上審批，并進行電子簽名；
3）所有系統(tǒng)貸款數(shù)據(jù)、貸后管理報告、早期風險/催收客戶報告、早期風險客戶/催收登記進入/退出歷史信息、預警信號等均可進行實時調(diào)閱查詢；
4）工作任務(wù)提醒功能會根據(jù)用戶角色及權(quán)限自動為客戶經(jīng)理和風險人員推送即將到期的工作任務(wù)，并提醒已經(jīng)過期的工作任務(wù)；
5）系統(tǒng)提供貸后報告、早期風險/催收客戶管理報告批量打印的功能；
6）系統(tǒng)可以清晰地列示每個月、每家行貸后管理任務(wù)和早期風險客戶管理完成進展情況，可實時了解貸后任務(wù)工作的流轉(zhuǎn)階段；
7）系統(tǒng)具有客戶貸后監(jiān)控點趨勢圖分析及預警提示功能，以便于業(yè)務(wù)人員對監(jiān)控點數(shù)據(jù)趨勢異常的客戶進行及時關(guān)注。?

項目難點?

1）PACman項目客戶要求使用excel的vba來開發(fā)，使用vba來開發(fā)，對于頁面的版面的樣式和格式要求比較復雜，需要在開發(fā)過程中不斷地和客戶溝通，同時方便程序?qū)崿F(xiàn)的樣式；

2）業(yè)務(wù)的批準流程和權(quán)限控制比較復雜，在每個節(jié)點每個用戶看到的頁面和信息都不一樣；
3）使用數(shù)據(jù)庫為mysql，服務(wù)器比較差，同時使用用戶數(shù)可能會增加服務(wù)器負載，導致反應(yīng)變慢，必須控制代碼中的數(shù)據(jù)庫執(zhí)行效率；
4）頁面項目顯示很復雜，有時候顯示一條數(shù)據(jù)，需要涉及到數(shù)據(jù)庫的大部分表，并且對數(shù)據(jù)也要做處理才可以使用；
5）項目過程中客戶修改需求比較頻繁，導致開發(fā)返工比較多。

案例描述??

）客戶的原始貸款記錄文件為excel文件，但是文件的格式有很多版本，在讀取這部分數(shù)據(jù)的時候就需要做很多特殊的判斷，來取得正確的數(shù)據(jù)；
2）對工作列表頁面的時候，頁面的顯示需要根據(jù)客戶的角色，客戶管理的分行來顯示數(shù)據(jù)，頁面涉及項目的非常多，有些項目是記錄的篩選條件，有些項目的值是記錄顯示的值，需要經(jīng)過計算才可以得到，這些值也必須在一條記錄中出現(xiàn)。實現(xiàn)的sql句非常的復雜，最后選擇了創(chuàng)建視圖來簡化SQL，在表中追加了一些索引來增加視圖和查詢的效率；
3）為了方便角色的對頁面的顯示，編輯，和不可見的控制，追加了一張頁面權(quán)限控制表實現(xiàn)，方便以后的控制和增加角色的功能。系統(tǒng)中有部分功能是特別指定給某種角色，這個部分不能通過權(quán)限控制表來控制；
4）頁面比較復雜的時候，編輯記錄以后，顯示最新數(shù)據(jù)的時候，如果采用全頁面刷新的話，比較花時間，設(shè)計了一下方法，專門用來局部刷新頁面，提高效率。?

實施過程?

1）與客戶討論確定需求，做出項目需求定義書；
2）根據(jù)客戶提供的數(shù)據(jù)樣式，涉及PacMan系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)，并在開發(fā)過程中完善表結(jié)構(gòu)；
3）開發(fā)系統(tǒng)，并在進行過程中不斷和客戶確認細節(jié)，盡量滿足客戶的要求；
4）進行單元測試；
5）由專門的測試人員測試系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正確性；
6）用戶測試，并收集用戶的改進意見，在允許范圍內(nèi)修改；
7）部署數(shù)據(jù)庫，導入初始數(shù)據(jù)，部署系統(tǒng)。??

項目亮點??

PacMan系統(tǒng)上線后從根本上改變目前貸后管理和早期風險客戶管理工作的業(yè)務(wù)場景，節(jié)省時間、提高效率、并提高客戶風險的管理效率。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1）貸后和早期風險客戶工作任務(wù)提示，可以自動、及時提醒客戶經(jīng)理和風險人員了解他們每月的貸后工作任務(wù)，省去翻閱和校對的時間，讓人員更合理、有效的進行時間安排；
2）全流程線上審批的實現(xiàn)將大幅度縮減了紙質(zhì)檔案流轉(zhuǎn)的時間，并減少客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)、風險及上海管理人員間之間的流轉(zhuǎn)和溝通時間；
3）系統(tǒng)提供的電子簽名檔將大大減少業(yè)務(wù)、風險管理人員在每份貸款紙質(zhì)報告上簽名的時間；
4）系統(tǒng)簽名檔所記錄的報告填寫人、業(yè)務(wù)審批人、風險審批人信息使貸后工作責任明晰，加強人員對貸后工作執(zhí)行質(zhì)量的重視程度；
5）系統(tǒng)所提供的貸后工作任務(wù)狀態(tài)可視化界面將完全取代目前貸后工作中低效率的人盯人完成模式，村鎮(zhèn)銀行管理層可簡單直觀的對行內(nèi)貸后工作完成情況、完成質(zhì)量進行有效監(jiān)管。節(jié)省以往對貸后報告的人工檢查、核對、簽名確認的時間；
6）貸后監(jiān)控點趨勢圖功能減少了原本上海資產(chǎn)管理部門的數(shù)據(jù)分析工作量，也使得每個村鎮(zhèn)銀行的用戶都可以更及時地通過分析趨勢圖盡早發(fā)現(xiàn)客戶的潛在風險點，從而可以采取必要的措施保障貸款資金安全；
7）通過在系統(tǒng)中查詢某貸。??